Интернет-приемная в райадминистрации: ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ Власти Нерюнгринского района придают большое значение обратной связи с населением. Сегодня ключевую роль в этом процессе играет сеть интернет. Наравне с традиционными формами письменных и устных обращений общение между районной администрацией и местным населением ведется с использованием интернет-приемной на официальном сайте администрации, а также в соцсетях. Ответы и пояснения в соцсетях даются на те вопросы, которые вызывают внимание большого количества граждан, собирают значительное количество просмотров или лайков. С частными вопросами все же лучше обращаться в интернетприемную или приходить на личный прием, чтобы не делать личное достоянием общественности. График приемов по личным вопросам размещен на сайте администрации. Жители в Нерюнгринском районе очень активно выражают свою гражданскую позицию на интернет-площадках, делятся новостями и проблемами, комментируют решения власти, задают вопросы. Как правило, жалобы носят сезонный характер: зимой просят убрать снег, летом – благоустроить территорию и так далее. Например, с переходом на новые правила работы с ТКО, в течение месяца бурно обсуждали проблемы с вывозом мусора и предстоящие перемены. Специалистам районной администрации приходилось регулярно давать разъяснения как в СМИ, так и в разных аккаунтах по «мусорной реформе» и перенаправлять конкретные жалобы к оператору и в управляющие компании. Жалобы в сфере ЖКХ обрабатываются незамедлительно, передаются соответствующим службам, меры принимаются в течение рабочего дня. Особо неравнодушные граждане после устранения проблем публикуют на своих страницах фото убранных подъездов, чистых дворов, вкрученных лампочек и так далее. К сожалению, не всегда удается помочь тем, кто жалуется и негодует на своих страницах, т.к. граждане не указывают адреса, и невозможно понять, где это «у меня нет воды», «отключили электроэнергию», «не вывезли мусор» и т.д. Не все вопросы являются жалобами. Например, горожане просят пояснить, как будет реализован следующий этап программы переселения, или интересуются, почему в кинотеатр не привезли тот или иной фильм. Если вопросы интересны большому количеству людей, на них также готовятся подробные ответы. Задавая вопрос через интернет-приемную, граждане должны указывать фамилию, имя, отчество, электронный адрес и телефон, которые необходимы для оперативной обратной связи. Пресс-служба Нерюнгринской районной администрации В ноябре прошедшего года администрация Главы и правительства республики запустила официальные группы в социальных сетях «Одноклассники» и «Вконтакте», где будут публиковаться актуальные новости, но их основная функция – обратная связь с населением. Сегодня администрация Главы и правительства Якутии ведет три аккаунта в соцсетях: «Одноклассники», «ВКонтакте» и Instagram. В этих группах жители могут задавать свои вопросы, оставлять жалобы и пожелания. Как правило, ответы на официальные запросы приходится ждать 30 дней, а иногда человеку всего-то стоит узнать, в какой орган власти обращаться и как правильно можно решить свою проблему. Понимая, что социальные сети давно стали частью жизни и удобным инструментом, руководство республики по поручению Главы Айсена Николаева создало аккаунты и продолжает работу по развитию социальных сетей. Ответственные лица оперативно обрабатывают запросы в соцсетях, а также помогают обратившимся - могут направить их в нужное ведомство или орган власти, чтобы решить какую-то проблему. Подписывайтесь и делитесь мнением, чего не хватает аккаунтам АГИП, чтобы улучшить их работу. 3 у всех на устах 10 января 2020 г. Îòêðûòàÿ âëàñòü Впервые такой конкурс состоялся в минувшем году, и он прошел с таким успехом, что глава города Леонид Олейник не только поддержал идею, но и распорядился об увеличении суммы грантов со 100 до 300 тысяч рублей. К очному этапу конкурса было допущено семь проектов. 13 декабря руководители представили свои проекты на рассмотрение экспертной комиссии. Проект Светланы Караевой «Наставник и его команда» нацелен на вовлечение трудных подростков в программы Российского движения школьников. Проект «Напитай и воспитай здоровое поколение» Елены Ковалевой предполагает популяризацию грудного вскармливания. 100 тысяч рублей разделили между собой проекты Дмитрия Кузьмина «Ангел-хранитель», направленный на создание социальной рекламы, и Александра Буторина «Я - волонтер первой помощи», направленный на обучение нерюнгринцев азам первой медицинской помощи. 100 тысяч рублей выиграл проект Ильи Шурховецкого «Популяризация лучевой стрельбы», который позволит развивать в Нерюнгри этот вид спорта. Еще один грант в размере 100 тысяч рублей получил проект «Медиашкола» Николая Гуранича. Проект Рената Фабрина «Поиск «якутских стрелков» об увековечивании памяти подвига наших земляков на озере Ильмень в годы Великой Отечественной войны поддержат (в том числе финансово) вне конкурса. Как подчеркнул первый заместитель главы города Дмитрий Дьячковский, впереди нас ждет годовщина Великой Победы, и проект на самом деле важен и нужен: «Мы должны знать и помнить подвиг якутских воинов, отдавших свои жизни за нашу Родину». Конкурс состоялся. Теперь руководителей ждет не менее серьезная работа по претворению идей в жизнь. «Молодежная инициатива - 2019» В Нерюнгри состоялись очный этап и подведение итогов конкурса молодежных проектов «Молодежная инициатива - 2019» «Полковник 112» - это настоящая «кнопка спасения» для тех, кому срочно нужна помощь в решении самых разных вопросах: переселения, очистки дорог, движения автобусных маршрутов, вывоза мусора, уличного освещения и многих других. Безусловно, поступают вопросы, которые не относятся к компетенции городского поселения. И тогда заявитель получит исчерпывающий ответ, куда именно ему следует обратиться. За месяц обрабатывается более 100 обращений как в комментариях к публикациям, так и в личных сообщениях. Практика показывает: многие задаваемые вопросы решаются оперативно без письменных заявлений горожан. Есть вопросы, которые требует скрупулезного разбирательства. Однако ни один комментарий, ни одно личное сообщение не остается без внимания. Новости, анонсы грядущих мероприятий. Аккаунт «Полковник 112» - платформа для информирования горожан обо всем, что происходит в Нерюнгри: публичные слушания, соревнования, концерты, ЧП, итоги депутатских сессий. Информация обновляется ежедневно. С 2018 года «Полковник 112» пришел и в другие сети: в Инстаграм с аккаунтом @Neru_today и одноименный Телеграм канал. Фотографии с событий, важные новости сразу «уходят в сеть», в том числе путем рассылки в группах месенджера WatsApp. Глава Нерюнгри Леонид Олейник: - Социальные сети сегодня - мощнейший ресурс для работы органов местного самоуправления. Порой сами жители подсказывают болевые для них точки, и мы, муниципалитет, не имеем права пройти мимо. Приемы по личным вопросам проходят еженедельно. Тем не менее, есть проблемы, которые мы можем решить, как говорится, здесь и сейчас. Для этого и созданы аккаунты в популярных соцсетях, позволяющие нерюнгринцам миновать 30-дневный срок закона об обращениях граждан и получать ответ в кратчайшие сроки. Многолетний опыт аккаунта «Полковник 112» доказал: это удобно для горожан и важно для администрации. Кроме того, так называемые «лайки» и «классы» позволяют нам определить правильность наших решений по тем или иным вопросам. Внедрение в другие социальные сети расширило спектр нашего взаимодействия с горожанами. У меня нет сомнений в том, что жители должны получать ответы быстро и качественно, а мы, как городская администрация, реагировать оперативно на каждое обращение. Оперативность и объективность, ответы без бюрократических проволочек, живой разговор - то, что нужно не только рядовым жителям, но и самим органам местного самоуправления. Только в тесном взаимодействии администрации и жителей Нерюнгри может быть достигнут главный результат: жизнь города станет лучше, комфортнее, удобнее. Читайте НаС В СОциаЛьНых Сетях: «Одноклассники»: https://ok.ru/polkovnik.112 инстаграм и телеграм канал @Neru_today или по хэштегу #Neru_today «Полковник 112» на связи 24/7! Пресс-служба горадминистрации Социальные сети давно стали неотъемлемой частью жизни россиян, в том числе и жителей города Нерюнгри. Соцсети - это не только общение одноклассников, однокурсников, родственников, но и открытый прямой диалог с властью. Глава города Леонид Олейник стал первым, кто завел в социальной сети «Одноклассники» свою персональную страницу. В Нерюнгри почти нет людей, которые не знали бы аккаунт «Полковник 112», существующий с 2012 года. За 7 лет работы в режиме 24 часа в сутки 7 дней в неделю Леонид Олейник и его команда находятся на связи с горожанами. БЫТЬ В ТРЕНДЕ: глава Нерюнгри на связи 24/7 Администрация Главы и правительства Якутии запустила официальные аккаунты в соцсетях
RkJQdWJsaXNoZXIy MTc4MjM5