13 6 марта 2020 г. информация По горизонтали: 1. Семейство дневных бабочек. 5. Медный духовой музыкальный инструмент. 8. Придирки, обвинения. 11. Опера Антонина Дворжака. 13. Жительница европейской страны. 15. Один из видов наркомании. 17. Луговой волк. 18. Древнеримская богиня домашнего очага. 19. Безудержная, лихая смелость. 23. Устройство для очищения жидкости, газов. 25. Толстая мягкая подстилка для лежания. 28. Потеря, ущерб. 29. Немка в браке. 30. Седьмой месяц мусульманского лунного календаря. 34. Синтетическая ткань. 37. Чувство утомления. 40. Растение, используемое в пивоварении, медицине, косметике. 41. Ужас, трепет. 42. Театральное представление. 45. Русский писатель, автор повести "Мишель Синягин". 47. Неожиданная выходка. 49. Советская шахматистка, чемпионка мира. 50. Совокупность надпалубных частей судового оборудования. 51. Взбучка, выговор. По вертикали: 2. Итальянский драматург, автор пьесы "Слуга двух господ". 3. Единица реактивной мощности переменного тока. 4. Операционная система для смартфонов. 5. Советский и российский актер ("Расмус-бродяга", "Тегеран-43", "Мэри Поппинс, до свидания"). 6. Бараний горох. 7. Часть ручного инструмента, оружия. 9. Млекопитающее семейства кошачьих. 10. Канадская эстрадная певица по имени Селин. 12. Овощное растение. 14. Явление, предмет, на который направлена какая-нибудь деятельность. 16. Лиственное дерево с прочной древесиной, род вяза. 19. Птица семейства грифов. 20. Искусственное прерывание беременности. 21. Нагромождение льдин, образующееся в результате сжатия ледяных полей морей, озер, рек. 22. Байкальская рыба. 23. Президент Франции, один из организаторов французских колониальных захватов. 24. Согласие, мир, порядок. 26. Основа плова. 27. Императорская маньчжурская династия в Китае. 31. Русская поэтесса. 32. Дом, квартира. 33. Человек, который любит хитрить, лукавить. 35. Великий князь Литвы, сын Кейстута. 36. Название азиатской части Турции. 38. Часть токарного станка. 39. Мобильный .... 43. Спрятанное сокровище. 44. Народный поэт-певец у казахов, киргизов. 46. Один из жанров традиционного театра Японии. 48. ... изобилия. ОТВеТы НА КрОссВОрД в № 9 от 28.02.2020: По горизонтали: 1. Ðîòàðó. 5. Áëèñòàíèå. 11. Êèñëîâîäñê. 12. Äðîâîñåê. 14. Ñëþäà. 15. Ìîãèëüùèê. 16. Êàçíü. 19. Ýâåêöèÿ. 21. Øèììè. 22. Ïåòèöèÿ. 25. Óäî÷êà. 26. Êíåññåò. 27. Òóíã. 30. Ôàâí. 32. Êèñëîòà. 33. Äîìáðà. 36. Äæåìïåð. 37. ×åðâû. 38. Çðèòåëü. 42. Ãåâåÿ. 43. Ïàëüïàöèÿ. 44. Êàäðû. 48. Èäèîëåêò. 49. Ôèëüäåïåðñ. 50. Ëåïèäîëèò. 51. Àðòèñò. Ïî âåðòèêàëè: 2. Îêñèä. 3. Àçîâ. 4. Óãîâîð. 5. Áåññèëèå. 6. Òåðìèò. 7. Íèâà. 8. Åâñòàôèé. 9. ×êàëîâ. 10. Ñêàíäèíàâ. 13. Ïüåìîíò. 17. Æèâîïèñåö. 18. "Ïåòåðáóðã". 19. Ýðîò. 20. Êðóã. 23. Ñêàëà. 24. "Óñêîê". 28. Óáåæäåíèå. 29. Îòðåïüå. 30. Ôàêò. 31. Íàâü. 34. Èìïåðèàë. 35. Ýâêàëèïò. 39. Ëàðèñà. 40. Êàñêàä. 41. "Ñèëüâà". 45. Àïåêñ. 46. Êëèï. 47. Ôåðò. Зарядка для ума - Александр Иванович, что послужило причиной очередей в новом расчетном центре? - В январе Дальневосточная энергетическая компания осуществила перевод всей базы абонентов Нерюнгринского района на новый программный комплекс. В связи с этим платежные документы за январь были сформированы и доставлены гражданам с задержкой. Не дождавшись квитанций в привычное время, абоненты пошли к нам в офисы, в частности, в Единый расчетно-информационный центр Нерюнгри на Карла Маркса, 25/2, где у нас сложилась самая напряженная ситуация. Так как у нас до сих пор пользуется популярностью оплата наличными, гражданам пришлось стоять в две очереди – к специалисту за квитанцией и в кассу. Еще одним последствием перехода стало некорректное отображение данных в новой базе у части абонентов. У некоторых возникли трудности при оплате счетов удаленными способами, такими как Сбербанк Онлайн, платежные терминалы и банкоматы. Естественно, граждане вынуждены были пойти платить в кассы, где обстановка была и так напряженная. Таких случаев, к сожалению, трудно избежать в любой переходный период. Однако подчеркну, что все эти недоработки мы видим, мы их признаем и намерены сделать все возможное для скорейшей нормализации ситуации. - Какие решения уже приняты руководством компании для этого? - На сегодняшний день обеспечение качественного приема и обслуживания частных клиентов в Нерюнгринском отделении является для нас приоритетным. Мы преобразовали работу очного обслуживания в ЕРИЦ – теперь все 9 окон в пиковые дни работают без перерывов. Мы организовали дополнительное рабочее место для специалиста, который занимается исключительно формированием дубликатов квитанций для наших клиентов. Урегулировали процесс выгрузки данных на почту, в Сбербанк и другие банки для того, чтобы граждане могли оплачивать квитанции через их сервисы. Совместно с разработчиками мы добились нормализации сервисов программного комплекса в части уменьшения времени формирования платежных документов. Время для распечатки теперь уменьшилось в разы. - То есть в марте распечатать квитанции в ЕРИЦ люди смогут гораздо быстрее? - Советовал не раз, и еще раз повторюсь: дожидайтесь доставки квитанций к вам в почтовый ящик. Это значительно сэкономит ваше время. Если ящика у вас нет, или не терпится получить платежный документ одним из первых – оформите электронную подписку, получайте квитанции на электронную почту сразу после их выгрузки в программный комплекс. Заявку можно подать онлайн на сайте ПАО «ДЭК» www.dvec.ru или в любом нашем офисе. - Среди посетителей в «горячие дни» было много работников НГРЭС. Для предоставления компенсации им необходимо предоставить оплаченные квитанции строго в определенное время. - Да, и сейчас мы определяем возможность приема платежей по банковским картам непосредственно на крупных предприятиях Нерюнгри. Это - ГРЭС, Якутскуголь. Выезжать планируем ежемесячно в период выдачи заработной платы. Кроме того, рассматриваем возможность автоматического списания платежей за ЖКУ с заработной платы работников, по аналогии с услугой «автоплатеж», реализуемой банками. Это удобно, я считаю, в современном мире люди должны тратить на решение коммунальных вопросов минимум времени. - Но зачем тогда эти новшества, эти новые комплексы, если они создают неудобства и для вас и для людей? - Внедрение нового программного продукта направлено исключительно на положительные перемены. Начисление за услуги ЖКХ в едином комплексе обеспечит нашим клиентам качественный, понятный и однообразный сервис. «Единое окно», единые способы оплаты, отсутствие необходимости обращаться в разные места – в этом и есть смысл Единого расчетно-информационного центра услуг ЖКХ, который ДЭК открыла у нас в городе. Уже сегодня наши клиенты могут пользоваться одним личным кабинетом по всем услугам, включенным в квитанции ДЭК, вместо двух. Работает единое мобильное приложение. Улучшение, доработка наших интерактивов ведется на постоянной основе. Трудности, которые возникли в переходный период, локализованы, исправлены профильными специалистами нашего отделения. Мы рассчитываем, что большая часть недочетов была устранена и в марте ситуация нормализуется. - Однако в феврале не все смогли решить свои вопросы по оплате. Люди переживают, что теперь могут числиться в должниках. - Учитывая сложившуюся ситуацию, в энергокомпании было принято решение не применять санкции в виде ограничения подачи электроэнергии, начисления пени в отношении граждан, не успевших вовремя оплатить услуги за январь. Сложности с оплатой возникли не по их вине, поэтому мы продлили возможность решения этого вопроса. Филиал ПАО «ДЭК» «Амурэнергосбыт» способы оплаты квитанций ПАО «ДЭК» без комиссии: • в Сбербанке* (кассы, банкоматы, Сбербанк Онлайн и мобильное приложение); • в Азиатско-Тихоокеанском банке (кассы, банкоматы, интернет-банк и мобильное приложение); • в банке ВТБ (интернет-банк и мобильное приложение); • в КБ «Восточный» (банкоматы, интернет-банк); • в Совкомбанке (банкоматы, интернет-банк); • в Почта банке (банкоматы); • в системе «Город» на сайте kvartplata.ru, без регистрации; • в мобильном приложении «Квартплата +»; • в любом почтовом отделении; • в кассах ПАО "ДЭК" Нерюнгринского района. *при оплате через приложение Сбербанк Онлайн, терминалы и банкоматы Сбербанка теперь необходимо указывать номер лицевого счета таким, как он отражен в квитанции (без добавления "5000" и "500") трудности с оплатой квитанций в Нерюнгри – временное явление ДЭК: В феврале многие жители Нерюнгри столкнулись с затруднениями и неудобствами при оплате квитанций ЖКХ. Тем, кто привык платить за коммуналку по-старому, а проще говоря, в кассах абонентских пунктов, пришлось потратить на это больше времени, чем обычно. Некоторых нерюнгринцев удивили непонятные начисления, но попасть к специалистам оказалось не так-то просто. Почему образовались очереди и что энергетики намерены предпринять, чтобы этого не повторилось, рассказал и.о. начальника Нерюнгринского отделения филиала ПАО «ДЭК» «Амурэнергосбыт» АлеКсАНДр руДеНКО. Àêòóàëüíî
RkJQdWJsaXNoZXIy MTc4MjM5